Operadores C4 con calidad y calidez en emergencias de hermosillenses

Hermosillo, 28 Sep (Notimex).- La Dirección General de Atención a la Mujer del Ayuntamiento de Hermosillo impartió a operadores de atención telefónica del Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo de Hermosillo (C4) un taller sobre género para actuar con calidad y calidez.

La directora de la dependencia municipal, Xóchitl Sánchez García, subrayó que con los nuevos conocimientos mejorarán la calidad y calidez de su respuesta a las llamadas de víctimas femeninas de algún tipo de violencia.

Señaló que 30 operadores de atención telefónica del C4 se capacitaron sobre temas como Género con violencia, Atención a la telefonía con perspectiva de género y Control emocional.

Destacó la importancia de sensibilizar a quienes, en virtud de su trabajo, se convierten en el primer contacto entre una petición de auxilio, ante una situación crítica y las corporaciones e instituciones que pueden darle respuesta.

“Estamos seguras que si ellos son conscientes de la situación por la que están pasando las mujeres y se sensibilizan, ellas van a tener una mejor atención y se van a animar más a seguir haciendo las denuncias, que es lo que queremos”, subrayó.

Compartió el testimonio de una mujer que se encuentra en albergue Hacienda la Esperanza que opera la dependencia a su cargo, quien empezó a cambiar su historia de ocho años de violencia, luego de ser asesorada por un operador de la línea de emergencia 066.

Sánchez García expuso que actualmente esa mujer se prepara para concluir una licenciatura trunca en derecho, sacar adelante a sus hijos y ayudar a otras víctimas en el futuro.

Destacó la importancia de la función de las personas que operan el servicio telefónico de emergencia en el esfuerzo de fortalecer la cultura de la denuncia de toda forma de violencia y los exhortó a seguirse capacitando para mejorar como profesionales en su área.

Añadió que a través de la Dirección General de Atención a la Mujer y el C4, esta última instancia ya ofrece a víctimas la opción de recibir terapia psicológica, para lo cual hay especialistas de esta disciplina disponibles las 24 horas del día.

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